Hi ha una primera i urgent manera d’abordar el tema que es proposa i és recollit a la màxima «cal portar-nos bé». Però el clima laboral no és una qüestió menor ni negligible, no és una forma de comoditat sinó una base molt important d’eficàcia i de salut laboral.
El clima laboral no és només «l'ambient que hi ha». És el resultat de les actituds, els comportaments i les relacions que es construeixen dia rere dia entre les persones que comparteixen una mateixa feina. Es manifesta en la confiança mútua, el respecte, la comunicació, el suport entre companys i la manera d'afrontar els desacords i els reptes. Perquè, és clar, quan es vol evitar o negar el desacord o imposar solucions ㅡsobretot si són peregrinesㅡ comencen alguns dels problemes.
Una persona competent pot rendir molt per sota de les seves possibilitats si treballa en un ambient de desconfiança, conflicte, indiferència o ignoràcia. En canvi, un bon clima facilita la cooperació, la iniciativa i la resolució de problemes.
Un professor entra normalment sol a l'aula, però la seva feina depèn de moltes altres persones. Depèn de la coordinació amb els companys, de la comunicació amb el departament d’orientació, de la relació amb el personal administratiu i de serveis i, sobretot, del suport i de l’actitud que manifesti l’equip directiu. Quan aquestes relacions funcionen, l'alumnat també en surt beneficiat.
S’ha de dir també, que els estudiants detecten de pressa si hi ha respecte, confiança i col·laboració o, al contrari, tensions i enfrontaments entre els professors. El clima entre els professors acaba influint en el clima de les aules de manera inevitable.
Un bon ambient no significa absència de discrepàncies. Al contrari: es poden tenir opinions molt diferents sobre metodologies, disciplina o organització, però discutir-les amb respecte i voluntat de trobar solucions. Hi ha persones, però, que veuen les coses d’una manera determinada i que les volen imposar als altres per la via de l’autoritat jerarquica o directament per la via dels fets. I això és així perquè hi ha persones a un institut que no dominen l’art de les relacions humanes, que veuen amb desconfiança i fins i tot por qualsevol iniciativa que s’allunyi de la seva visió, que tenen un caràcter messiànic i creuen que ens han de venir a salvar a tots els altres. Podríem continuar.
Quan hi ha confiança es fa més fàcil demanar ajut. Es comparteixen recursos. S’actua en benefici del centre i no pas en interès propi. Es reconeixen errors sense por. Es resolen els conflictes abans que es facin grans de manera oberta i transparent. Quan no n'hi ha, molta energia es perd en malentesos, rumors i actituds defensives justificades o no, d’un bàndol o d’un altre. La confiança no es compra al mercat, es guanya amb l’actitud, la claredat, la coherència i el respecte envers els altres.
D’altra banda, un docent que treballa motivat ㅡinternament però també externamentㅡ i se sent valorat ㅡ reconegut de manera sincera i no tan sols protocol·làriaㅡ transmet més entusiasme, paciència, dedicació i disponibilitat. No és cap garantia absoluta ㅡ no n’hi ha d’aquestesㅡ però hi ajuda molt.
Construir un bon clima laboral és responsabilitat de tothom, és cert, però la direcció hi té un paper important perquè actua com a mirall i determina els comportaments de la plantilla. Ja ho va expressar Douglas McGregor d’una manera magistral a les seves teories X i Y. Bàsicament ens diu que els empleats, subordinats o com en vulgueu dir, es comporten tal com els tracten. Per això qui dona instruccions és tan determinant. Si tu veus els subordinats amb desconfiança ells faran el mateix en totes les seves relacions a l’empresa. Si tu creus que els teus empleats són uns ganduls, els empleats acabaran essent uns ganduls. I a l’inrevés.
Què significa que tothom hi té resposanbilitat en el clima? Doncs simplement que cada gest compta. Com ara quins? Doncs saludar primer. Hi ha gent que et veu passar i és com si tu fossis un ectoplasma. N’hi ha alguns que et miren de mala manera i que quan els tornes la mirada te l’aparten. Escoltar després. Hi ha gent que no sap el que és. Que només parla amb veu punxeguda, amb rapidesa obnubilada, com si estiguessin posseïts. Són perillosos perquè monopolitzen les reunions i fan impossible a la pràctica l’intercavi d’opinions de manera civilitzada.
També és important donar les gràcies, complir els compromisos, oferir ajut si cal i evitar els comentaris destructius. Són accions petites que, repetides cada dia, acaben definint la cultura del centre. Hi ha una cosa que les fa feixugues o bé impossibles: quan algú ha actuat malament, amb mala fe manifesta, en profit propi o d’un altre, amb interessos espuris, anteposant el jo a la comunitat de manera bastarda, arranjar la situació és una tasca gairebé impossible. Almenys a curt termini. I s’ha de saber perquè allà on no actua la justícia arriba la venjança, que és la darrera de les justícies.